Индивидуальный предприниматель Торохова Наталья Сергеевна (далее — Продавец) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. Общие условия
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Оформление заказа на сайте www.aksinia-tkani.ru означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт, ст. 438 ГК РФ).
1.3. К отношениям сторон применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа. Текущая редакция — от 24 августа 2026 г.
2. Товар и цена
2.1. Товар — ткани и сопутствующие материалы, представленные в каталоге сайта. Ткань отпускается на метраж и отрезается одним непрерывным куском по заказу Покупателя.
2.2. Цена в каталоге указана в рублях за один метр ткани при ширине рулона, указанной в описании товара. Итоговая стоимость заказа — цена за метр, умноженная на заказанный метраж, плюс стоимость доставки, если она выбрана. Все суммы Покупатель видит до подтверждения заказа.
2.3. Минимальный отрез — 1 м, шаг метража — 0,5 м.
2.4. Изображения товара передают внешний вид ткани, но оттенок на экране может отличаться от реального. Фактура и цвет уточняются по фото, видео или при осмотре в салоне до оформления заказа.
2.5. Товар представлен в единственном рулоне ограниченной длины. Если нужного метража не окажется в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и согласовывает уменьшение метража, замену ткани или отмену заказа с возвратом оплаты.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель выбирает ткань, указывает метраж, способ получения и контактные данные. Продавец подтверждает заказ по телефону в рабочие часы салона (пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 10:00–18:00), как правило в течение одного рабочего дня.
3.2. Покупатель отвечает за достоверность указанных им контактных данных. Если связаться с Покупателем по указанному телефону не удаётся в течение трёх рабочих дней, заказ может быть отменён.
3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
4. Оплата
4.1. Оплата производится при получении заказа (наличными или картой в салоне).
5. Получение товара
5.1. Способы и сроки получения, а также стоимость доставки описаны на странице «Доставка и получение заказа» и являются частью настоящей оферты.
5.2. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть отправление до подписания документов о его получении: проверить целостность упаковки, метраж, ширину и соответствие описанию. При наличии видимых повреждений упаковки Покупателю рекомендуется потребовать от перевозчика составления акта о повреждении отправления и вскрытия отправления в его присутствии.
6. Отказ от заказа и возврат товара
6.1. Отказ от заказа и возврат полученного товара — разные основания с разными сроками и распределением расходов. Порядок по каждому случаю изложен на странице «Отказ от заказа и возврат товара», которая является частью настоящей оферты.
6.2. До передачи заказа Покупатель вправе отказаться от него в любое время. Уплаченная сумма, включая стоимость доставки, возвращается полностью, если заказ ещё не был отправлен.
6.3. При отказе от заказа в момент получения Продавец возвращает стоимость товара. Стоимость доставки товара Покупателю и расходы на возврат отправления Продавцу не возвращаются: услуга доставки фактически оказана. То же правило применяется, если Покупатель не получил отправление в срок его хранения и оно возвращено Продавцу.
6.4. После получения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, заявив об этом в письменной форме (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при условии, что отрез сохранил товарный вид и потребительские свойства: не раскроен, не подвергался стирке, раскрою, подшивке, проклеиванию или иной обработке, фабричный ярлык и кромка сохранены. Расходы на возврат товара Продавцу несёт Покупатель. Стоимость доставки товара Покупателю не возвращается.
6.5. Возврат возможен как в отношении всего отреза, так и его части. Если цена за метр зависела от длины отреза, стоимость остающегося у Покупателя метража пересчитывается по цене, действующей для соответствующей длины.
6.6. Заявление Покупателя рассматривается в течение 5 рабочих дней; о решении Продавец сообщает в письменной форме.
6.7. При обнаружении недостатков товара Покупатель пользуется правами, предусмотренными ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Требования по качеству могут быть предъявлены в течение двух лет со дня получения товара (п. 1 ст. 19 того же Закона). Расходы, связанные с возвратом или заменой товара ненадлежащего качества, несёт Продавец. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатков — экспертизу. Недостатки, возникшие после получения товара вследствие нарушения правил ухода и хранения либо механического повреждения, основанием для требований не являются (п. 6 ст. 18 того же Закона).
6.8. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.9. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества передаётся Покупателю в письменной форме в момент доставки товара.
7. Персональные данные
7.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, описанных в Политике обработки персональных данных.
8. Ответственность и споры
8.1. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа по причинам, не зависящим от него (в том числе за действия служб доставки и платёжных сервисов), в пределах, установленных законом.
8.2. Спорные вопросы стороны стараются решить путём переговоров; неурегулированные споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.
9. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Торохова Наталья Сергеевна
ОГРНИП 317366800021799
ИНН 366216018470
Адрес регистрации: г. Воронеж, ул. Карла Маркса, д. 67/2, кв. 8153
Салон: г. Воронеж, ул. Таранченко, 29Б, пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 10:00–18:00
Телефоны: +7 473 207-00-07, +7 910 041-51-10
E-mail: mail@aksinia-tkani.ru