На ткань не выдают гарантийный талон и не назначают гарантийный срок — это не техника. Гарантия салона в другом: вы получаете именно ту ткань, которую выбрали, с тем составом и той шириной, которые указаны в описании.
Что мы гарантируем
- Подлинность. Мы работаем с поставщиками европейских тканей напрямую и продаём ткань из фирменного рулона — с заводской кромкой и этикеткой производителя. Ткань «под бренд» в салоне не выдаётся за оригинал: если это стилизация или аналог, так и написано в описании.
- Соответствие описанию. Состав, плотность и назначение в карточке берутся из паспорта и этикетки производителя, а не пишутся на глаз.
- Реальную ширину. Ширина рулона в описании — измеренная, а не заявленная в каталоге поставщика. Если ткань нужна впритык по раскладке, позвоните: перемерим конкретный рулон и скажем ширину до сантиметра.
- Целый отрез. Заказанный метраж отрезается одним непрерывным куском, без склеек и без сшитых кусков. Перед отрезом менеджер осматривает участок рулона — если на нём есть дефект кромки или полотна, мы отрежем от другого места или предупредим вас до отреза.
- Точный замер. Метраж отмеряется по метру, а не «на глазок»: минимальный отрез — 1 м, шаг — 0,5 м.
Что стоит уточнить до заказа
Ткань — товар, который лучше один раз потрогать. Мы стараемся снять с этим все вопросы заранее, потому что отрез, сделанный под ваш заказ, обмену и возврату уже не подлежит (это правило закона, подробнее — на странице «Обмен и возврат»).
- Оттенок. Цвет на фотографии зависит от освещения при съёмке и настроек вашего экрана. Если оттенок критичен — приезжайте в салон или попросите отрез-образец.
- Красильная партия. Ткань из одного рулона — это одна партия крашения. Два рулона одного артикула могут отличаться по оттенку, поэтому весь нужный метраж лучше брать сразу, одним отрезом.
- Метраж. Расход зависит от ширины рулона, раскроя и рисунка. Назовите изделие и размер — поможем рассчитать, сколько метров брать.
Документы на ткань
По запросу мы покажем документы, которые есть у нас на конкретную ткань, — этикетку рулона и документы поставщика. Позвоните или напишите, назвав артикул, и мы ответим, что именно можем предоставить.
Если ткань всё-таки с браком
Гарантия качества не отменяет ваших прав по закону. Обнаружили дырку, затяжку, пятно или расхождение с описанием — сообщите нам, и мы заменим отрез, уменьшим цену или вернём деньги. Сроки и порядок — на странице «Обмен и возврат».
Как с нами связаться
Телефон +7 473 207-00-07, +7 910 041-51-10; почта mail@aksinia-tkani.ru; салон: г. Воронеж, ул. Таранченко, 29Б, пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 10:00–18:00.